Policy di rimborso per IndigoCifra Summit
Questa Refund policy descrive le condizioni applicabili a cancellazioni, modifiche, rimborsi e crediti relativi ai pass acquistati per IndigoCifra Summit. La policy si applica unitamente alle Terms & Conditions e agli accordi specifici indicati nell'order form o nel contratto di partecipazione.
Il testo che segue ha natura informativa generale e non sostituisce le clausole contrattuali sottoscritte tra IndigoCifra e la tua organizzazione. In caso di discrepanza prevalgono sempre i termini riportati nel contratto, nelle Terms & Conditions e in eventuali allegati o addendum sottoscritti.
1. Ambito di applicazione
La presente policy si applica ai pass a pagamento per IndigoCifra Summit acquistati da società, banche, istituzioni finanziarie, professionisti e altre persone giuridiche. Eventuali servizi di advisory o audit sono disciplinati da contratti separati e non sono soggetti a questa Refund policy, salvo diverso accordo scritto.
2. Cancellazione da parte del partecipante
Salvo diversa indicazione nell'order form, si applicano in via generale le seguenti fasce temporali per le cancellazioni da parte del cliente:
- Entro un certo numero di giorni dalla data di inizio evento: rimborso del 100% della quota versata.
- Fino a una seconda scadenza intermedia: rimborso parziale o emissione di un credito utilizzabile per edizioni successive.
- Oltre l'ultima scadenza indicata: in linea di principio nessun rimborso, salvo diverso accordo scritto.
Le date precise, le percentuali di rimborso e le eventuali eccezioni (ad esempio per motivi di forza maggiore debitamente documentati) sono riportate nella documentazione contrattuale condivisa con il cliente.
3. Modifica di nominativi
Nella maggior parte dei casi è possibile modificare il nominativo del partecipante senza costi aggiuntivi fino a una data limite indicata nella conferma d'ordine. Oltre tale data, eventuali cambiamenti potranno essere accettati o meno in funzione delle esigenze organizzative e delle procedure di sicurezza e controllo accessi.
La modifica di nominativo non costituisce una cancellazione del pass e di norma non dà diritto ad alcun rimborso. Le modalità operative per richiedere la modifica saranno dettagliate nelle comunicazioni pre-evento e nella documentazione ufficiale.
4. No-show e ritiri parziali
In caso di mancata partecipazione all'evento (no-show) senza preventiva comunicazione secondo le modalità e i tempi previsti, non è dovuto alcun rimborso, salvo diversa indicazione nell'order form o accordi specifici siglati con il cliente.
Se il partecipante o il team partecipano solo a una parte del summit (ad esempio alcune giornate o alcune sessioni) per scelta propria, tale scelta non dà diritto ad alcun rimborso parziale, salvo condizioni esplicite concordate per iscritto.
5. Cancellazione o riprogrammazione da parte di IndigoCifra
IndigoCifra si riserva il diritto di cancellare o riprogrammare il summit in caso di forza maggiore o in presenza di circostanze che rendano impossibile o eccessivamente gravosa l'organizzazione dell'evento nelle modalità previste (ad esempio restrizioni sanitarie, impedimenti legati alla location, eventi eccezionali).
In tali casi, le opzioni normalmente offerte ai clienti includono:
- trasferimento del pass alle nuove date di svolgimento;
- trasferimento del valore del pass a un'edizione successiva;
- rimborso totale o parziale delle somme versate, a seconda delle condizioni pattuite.
Le modalità esatte saranno comunicate in tempo utile ai referenti indicati dal cliente e definite in conformità alle Terms & Conditions in vigore.
6. Eventi di forza maggiore
Per forza maggiore si intendono eventi fuori dal ragionevole controllo delle parti, quali ad esempio emergenze sanitarie, atti normativi, chiusura forzata della location, eventi naturali o sicurezza pubblica. In tali circostanze IndigoCifra e il cliente si impegnano a trovare una soluzione ragionevole, che può includere riprogrammazione, trasferimento del credito o altresì soluzioni concordate caso per caso.
7. Modalità operative per la richiesta di rimborso
Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a [email protected], indicando:
- dati dell'organizzazione e riferimento della fattura o dell'order form;
- nominativi dei partecipanti coinvolti;
- motivo della richiesta (cancellazione, impossibilità di partecipare, altro);
- coordinate per eventuale restituzione delle somme.
IndigoCifra esaminerà la richiesta alla luce delle condizioni contrattuali applicabili e comunicherà l'esito entro un termine ragionevole. Eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando, per quanto possibile, la stessa modalità di pagamento originaria o tramite bonifico bancario intestato alla stessa entità che ha effettuato il pagamento iniziale.
8. Spese non coperte dalla Refund policy
La Refund policy riguarda esclusivamente i pass acquistati presso IndigoCifra. Non sono coperti:
- costi di viaggio, alloggio, visti o altre spese sostenute dal partecipante;
- servizi acquistati da terzi (ad es. agenzie viaggio o hotel convenzionati);
- eventuali penali o costi interni associati a procedure di acquisto del cliente.
In nessun caso IndigoCifra potrà essere ritenuta responsabile di tali costi indiretti, salvo diverso accordo scritto esplicito.
9. Relazione con altre policy e documenti
La presente Refund policy deve essere letta insieme a:
- Terms & Conditions di partecipazione al summit;
- Terms of service relativi all'uso del sito;
- Privacy policy sul trattamento dei dati;
- eventuali specifici accordi siglati con il cliente (ad esempio per pass su misura).
In caso di divergenza tra questa pagina e le clausole contrattuali sottoscritte, fanno fede queste ultime. IndigoCifra si riserva il diritto di aggiornare questa Refund policy; la versione applicabile a un determinato contratto è quella in vigore alla data di sottoscrizione dell'ordine.